Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

EcoNestly ist ein nachhaltiger Online-Shop mit Sitz in Deutschland. Unsere Mission ist es, bewusstes Einkaufen einfacher und zugänglicher zu machen – mit Vertrauen, Erleichterung und Inspiration.

Unser Sortiment besteht ausschließlich aus Produkten, die umweltschonend hergestellt wurden, ökologisch verträglich sind oder dazu beitragen, Ressourcen zu sparen.

Wir setzen auf:

  • umweltfreundliche Materialien
  • europäische Hersteller
  • faire Produktionsbedingungen
  • transparente Lieferketten
  • plastikreduzierte Verpackung

Nein, EcoNestly ist ein reiner Online-Shop.

Waren

Wir führen u. a.:

  • ökologische Reinigungsmittel
  • handgemachte Seifen
  • Duftkerzen aus Sojawachs
  • nachhaltige Küchenprodukte
  • Holzspielzeug und Kinderprodukte
  • Wohnaccessoires und Dekor
  • nachhaltige Geschenkideen

Ja, wir wählen Produkte sorgfältig aus. Sie sind entweder biologisch abbaubar, langlebig oder aus nachhaltigen Materialien hergestellt.

Wir bevorzugen europäische Hersteller, um Transportwege zu reduzieren und faire Bedingungen zu unterstützen.

Reinigungsmittel

Wir führen Bio-Reinigungsmittel auf pflanzlicher Basis ohne aggressive Chemikalien. Sie sind biologisch abbaubar und sicher für Mensch, Tier und Umwelt.

Viele unserer Produkte sind hypoallergen. Die vollständige Inhaltsstoffliste finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Küchenzubehör

Wir bieten Küchenutensilien aus Holz, Bambus, Edelstahl oder recyceltem Material. Unsere Produkte sind langlebig und plastikfrei.

Bitte reinigen Sie Holz- und Bambusprodukte per Hand und vermeiden Sie lange Einweichzeiten. So bleiben sie lange schön und funktional.

Öko-Dekor und Geschenkideen

Sie finden bei uns dekorative Artikel wie Vasen, Kerzenhalter, biologische Kamine (Biokamine) sowie ausgewählte nachhaltige Geschenkideen. Viele dieser Produkte bestehen aus recycelten oder rein natürlichen Rohstoffen und sind plastikfrei verpackt. Für Geschenke bieten wir spezielle Öko-Geschenksets und individuell verpackte, nachhaltige Präsente an.

Kinderprodukte und Kindermöbel

Unsere Spielzeuge, Textilien, Möbel und Alltagsartikel für Kinder bestehen aus schadstofffreien, natürlichen Materialien und erfüllen strenge Umweltstandards. Produkte werden aus europäisch zertifiziertem Holz, natürlichen Seilen und ungefärbter Baumwolle von Hand gefertigt und sind besonders hochwertig und sicher verarbeitet.

Ja, wir achten auf maximale Sicherheit, Qualitätsprüfung und ökologische Unbedenklichkeit. Die Möbel sind handgefertigt, stabil und ohne scharfe Kanten. Zur Pflege reicht meist ein feuchtes Tuch, nähere Hinweise finden Sie in der Produktbeschreibung.

Bestellung & Vertrag

Die Produkte im Shop sind kein verbindliches Angebot.
Ein Vertrag entsteht, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Versand & Service

Wir liefern innerhalb Deutschlands und der EU.

Die meisten Produkte werden innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert.
Einige Artikel (z. B. handgefertigte oder individuelle Produkte) können bis zu 14 Tage benötigen.

👉 Die genaue Lieferzeit findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Die Versandkosten beginnen ab 4 € und variieren je nach Produkt und Versandlager.

Da wir mit verschiedenen Herstellern arbeiten, können sich die Versandkosten im Warenkorb kombinieren.

👉 Die genauen Kosten werden dir transparent im Warenkorb angezeigt.

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert für bestimmte Produktgruppen an (z. B. ab 50 € oder 65 €).

👉 Ob ein Produkt versandkostenfrei ist, siehst du direkt auf der Produktseite.

Wir arbeiten mit verschiedenen nachhaltigen Herstellern in Europa.
Daher können Bestellungen in mehreren Paketen geliefert werden.

Ja, wir nutzen klimaneutrale Versandoptionen und umweltfreundliche Verpackung.

Ja, Retouren sind möglich. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit unsere Originalverpackung oder anderes umweltfreundliches Verpackungsmaterial.

Zahlung

PayPal

Kreditkarte

Google Pay / Apple Pay

Sofortüberweisung

Ja, alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Nein, die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Anbieter.

Rückgabe & Widerruf

Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht.

Der Kunde – außer bei beschädigter oder fehlerhafter Ware.

Unser Chat führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und gibt Ihnen die passende Rücksendeadresse.

Kundenservice

Live-Chat (24/7)

E-Mail (Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages)

Unser Produktberater im Chat unterstützt Sie bei Empfehlungen und Vergleichen.

Datenschutz

Ja, wir verarbeiten Daten ausschließlich nach DSGVO.

Nur die notwendigen Daten für:

  • Bestellungen
  • Versand
  • Support

Sie haben u. a. das Recht auf:

  • Auskunft
  • Löschung
  • Berichtigung
  • Widerspruch

Nachhaltigkeit & Nutzung

Wir achten auf klimafreundliche Lieferung und recycelbare Verpackung.

Unser Chat hilft Ihnen, passende umweltfreundliche Produkte zu finden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung.